近日，由MobTech袤博科技主辦的激發(fā)“數(shù)商”· 韌性增長(zhǎng)——Mall博商業(yè)地產(chǎn)數(shù)智系列活動(dòng)在廣州圓滿(mǎn)舉行。正佳科技董事長(zhǎng)謝萌先生，相關(guān)負(fù)責(zé)人劉慧蓮女士參加了本次活動(dòng)，通過(guò)與MobTech袤博科技、銀聯(lián)商務(wù)、 第一太平戴維斯、中購(gòu)聯(lián)銥星云商、太古匯、越秀、龍湖、永旺在內(nèi)的80+行業(yè)“數(shù)智大腦”齊聚共創(chuàng)，暢想大數(shù)據(jù)商業(yè)化深度應(yīng)用的未來(lái)圖景，助力數(shù)智化高速發(fā)展。
數(shù)智聯(lián)通 賦能商圈深度運(yùn)營(yíng)
商圈發(fā)展，數(shù)智為先。正佳科技DCG事業(yè)部副總經(jīng)理劉慧蓮女士表示到：“正佳科技自創(chuàng)立以來(lái)，就一直以為商圈提供優(yōu)質(zhì)的數(shù)字化服務(wù)作為目標(biāo)。正佳科技依托正佳廣場(chǎng)豐富的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，憑借‘自有數(shù)據(jù)+第三方數(shù)據(jù)+社媒數(shù)據(jù)’三重?cái)?shù)據(jù)維度，根據(jù)客流量時(shí)間分布和年齡結(jié)構(gòu)，智能化決策節(jié)假日期間正佳廣場(chǎng)活動(dòng)舉辦的場(chǎng)次、時(shí)間和地點(diǎn)，從而實(shí)現(xiàn)了商場(chǎng)活動(dòng)價(jià)值變現(xiàn)的最大化。”
據(jù)了解，正佳科技以文商旅融合為轉(zhuǎn)型方向，通過(guò)跨界資源整合，創(chuàng)新內(nèi)容研發(fā)的深度運(yùn)營(yíng)方式，打破了大眾對(duì)購(gòu)物中心的認(rèn)知和想象。聚焦商圈客戶(hù)的真正痛點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)服務(wù)商的破局之路。
具象分析 打造差異化運(yùn)營(yíng)策略
在大數(shù)據(jù)時(shí)代，客群分析正是商圈運(yùn)營(yíng)的重中之重。那么，正佳科技是如何通過(guò)大數(shù)據(jù)服務(wù)，為商圈提供更精準(zhǔn)、更科學(xué)、更具差異化的運(yùn)營(yíng)賦能呢？
第一、通過(guò)對(duì)客群的到訪偏好進(jìn)行分析，正佳科技發(fā)現(xiàn)年輕客群和家庭客群在到訪時(shí)間、停留時(shí)長(zhǎng)和活動(dòng)偏好上存在明顯差異。通過(guò)時(shí)間段內(nèi)活動(dòng)項(xiàng)目的精準(zhǔn)調(diào)控與匹配，能充分發(fā)掘家庭消費(fèi)潛力的同時(shí)，兼顧年輕客群的體驗(yàn)。自有數(shù)據(jù)顯示，家庭客群在下午六點(diǎn)開(kāi)始迅速減少，年輕客群多在晚上來(lái)訪，因此針對(duì)家庭客群的嘉年華表演集中在六點(diǎn)鐘以前，而夜場(chǎng)、影院等聚焦年輕客群的項(xiàng)目則安排在晚上八點(diǎn)至十點(diǎn)。
第二、借助大數(shù)據(jù)服務(wù)的分析優(yōu)勢(shì)，正佳科技還總結(jié)出了本市的居民和外地游客在節(jié)假日到訪規(guī)律中的差異。通過(guò)對(duì)于客群高峰期的數(shù)據(jù)研判，本地游客出行高峰集中在假期中端，因此在節(jié)假日活動(dòng)的宣傳上，對(duì)主打“城市微度假”的本地客群和"暢享國(guó)慶黃金周"的外地客群，在活動(dòng)宣發(fā)節(jié)奏、排期和活動(dòng)時(shí)間上，運(yùn)營(yíng)方便可更清晰的制定對(duì)應(yīng)的差異化策略。
第三、結(jié)合社媒數(shù)據(jù)，正佳科技還對(duì)消費(fèi)者評(píng)論和反饋進(jìn)行了綜合分析，發(fā)現(xiàn)用戶(hù)的關(guān)注點(diǎn)側(cè)重在能否順利參與活動(dòng)。因此在營(yíng)銷(xiāo)節(jié)奏上，運(yùn)營(yíng)方從傳統(tǒng)的按照節(jié)日策劃活動(dòng)向主動(dòng)造節(jié)進(jìn)行了戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，從而有效減少了活動(dòng)運(yùn)營(yíng)策劃的人力成本和物料成本。
在未來(lái)，正佳科技將繼續(xù)堅(jiān)持“客戶(hù)第一”的服務(wù)理念，為更多的商圈提供優(yōu)質(zhì)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)，讓商圈更智能、更智慧。憑借“做世界一流的科技企業(yè)”這一遠(yuǎn)大目標(biāo)，深耕數(shù)字化商業(yè)服務(wù)行業(yè)，以產(chǎn)品賦能客戶(hù)，幫助提升客戶(hù)全生命周期的價(jià)值，從而實(shí)現(xiàn)商圈經(jīng)濟(jì)的長(zhǎng)期、科學(xué)、可持續(xù)化增長(zhǎng)。